POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 09/12/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SUZETTE (ci-après « Nous », « Sweet Héritage ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site sweetheritage.fr.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles.

1. Identité du responsable du traitement

SUZETTE

662 Rue des Jonchères – Actipark de la Richassière

69730 GENAY – France

E-mail : contact@sweetheritage.fr

Responsable du site : Romane Gontier – Pixelblanc-Webdesign, en collaboration avec Créa Sens.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et de la boutique en ligne.

a. Lors de votre navigation

Cookies essentiels au fonctionnement du site
Cookies liés au panier WooCommerce
Adresse IP (sécurité serveur)

b. Lors d’une commande

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations liées au paiement (via Axepta – nous n’y avons pas accès)

c. Lors de la création d’un compte client

Identifiants de connexion
Historique de commandes

d. Formulaire de contact

Nom
Adresse e-mail
Message

e. Newsletter

Adresse e-mail (si vous vous inscrivez volontairement)

f. Services tiers utilisés

WooCommerce (gestion des commandes)
Axepta BNP (paiement sécurisé)
DPD / Transporteurs (livraison)
Google Maps (affichage de cartes)
Google Fonts (affichage typographique)
Instagram (contenu intégré)

Aucun cookie publicitaire ou de tracking marketing n’est utilisé.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour :

Gérer vos commandes et livraisons
Gérer votre compte client
Assurer le paiement sécurisé
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale du traitement

Selon les cas, vos données sont traitées sur la base :

de l’exécution d’un contrat (commande, compte client),
de votre consentement (newsletter, cookies non essentiels),
de l’intérêt légitime (sécurité du site),
de l’obligation légale (facturation).

5. Durée de conservation des données

Compte client : tant que vous êtes client (suppression possible à tout moment)
Commandes : 10 ans (obligation comptable)
Cookies essentiels : durée variable (WooCommerce)
Contact : 1 an maximum
Newsletter : jusqu’à désinscription

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

WooCommerce (gestion e-commerce)
Axepta (paiement sécurisé – données cryptées)
Transporteurs DPD / autres
Hébergeur du site (sécurité serveur)
Outils Divi / Google pour le rendu visuel (aucune donnée exploitable à des fins publicitaires)

Nous ne vendons jamais vos données.

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données
Modifier vos données
Vous opposer à leur traitement
Demander leur suppression
Demander la portabilité
Retirer votre consentement (cookies, newsletter)

Pour exercer vos droits :

👉 contact@sweetheritage.fr

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise :

Cookies nécessaires

Fonctionnement du panier
Connexion client
Sécurisation du site

Cookies de services tiers

Google Maps
Google Fonts
Instagram embed

Aucun cookie publicitaire ou d’analyse (type Google Analytics) n’est utilisé.

Vous pouvez personnaliser vos préférences via la bannière de consentement Complianz.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos informations :

Connexion HTTPS
Hébergement sécurisé
Accès limité aux données
Paiements entièrement gérés par Axepta (nous ne stockons jamais vos données bancaires)

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

📧 contact@sweetheritage.fr